GARANTIE & KLACHTEN

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om
deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor
dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets
anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op
grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek
van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de
levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende
rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te
ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te
nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee
maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan
twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een
kosteloze reparatie of voor vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals
gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te
maken door te mailen naar shop@byzodi.com
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil
aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://
www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te
melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit
ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer
uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om
uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.